Instituições e organizações de ensino estão pensando além da pandemia para evoluir novas e existentes capacidades digitais e gerar uma estrutura tecnológica moderna. A proposta deste artigo é ajudarmos os gestores educacionais e de tecnologia a compor planos para implantar sistemas de tecnologia educacional e corporativa que otimizam a entrega e maximizam os resultados.
Escopo
Essa iniciativa mapeia e propõem modernização dos ambientes de aprendizagem e ajuda as tecnologias corporativas a fornecer estruturas que otimizam o engajamento dos alunos e sustentam a aceleração digital na educação básica e no ensino superior.
Os tópicos desta iniciativa incluem:
1. Sistemas Corporativos: Inovar sistemas administrativos para alcançar a modernização e agilidade de processos necessários para compor uma plataforma de tecnologia de educação empresarial.
2. Ambientes de Aprendizagem: Construir estruturas inovadoras de aprendizagem personalizadas e escaláveis para cumprir os objetivos de realização institucional mais amplos.
A pandemia forçou muitas instituições de ensino a acelerar os investimentos em iniciativas digitais, ao mesmo tempo em que reorientou o foco de suas prioridades. Isso resultou em desafios financeiros e operacionais. No entanto, a pandemia acelerou a necessidade de:
1. Modernizar a arquitetura
2. Adaptar processos
3. Ajustar os modelos operacionais
4. Mudar os hábitos de entrega para apoiar ofertas acadêmicas inovadoras e opções de engajamento para muitas organizações
Sessenta e oito por cento dos líderes de TI da Educação Básica e do Ensino Superior combinados relataram uma mudança de ritmo de um pouco mais rápido para significativamente mais rápido de iniciativas de negócios de tecnologia digitais como resultado da pandemia COVID-19. As instituições foram forçadas a se adaptar rapidamente ao aprendizado remoto; no entanto, muitas de suas tecnologias de aprendizagem, sistemas administrativos e modelos operacionais não tinham capacidade para oferecer uma experiência virtual ou híbrida satisfatória. Com a variedade de opções de desenvolvimento educacional e profissional disponíveis no mercado, a concorrência aos alunos permanece alta.
As mudanças demográficas, a ruptura econômica e a turbulência social continuam a impactar os recursos e orçamentos da educação.
Tanto na educação básica quanto no ensino superior temos visto um aumento em:
1. Fusões e aquisições
2. Fechamentos escolares
3. Estresse financeiro
Cada fator influencia a forma como as instituições de ensino reavaliam as estratégias atuais e os modelos de entrega para garantir um futuro sustentável.
Os gestores escolares devem aproveitar a abertura para a transformação digital, resultante da pandemia, para sustentar a recente modernização da tecnologia educacional, as soluções corporativas e ambientes de aprendizagem para evoluir as capacidades digitais que as instituições vêm buscando há anos. A educação não deve tentar voltar aos modelos pré-COVID-19. No ensino superior, práticas passadas não suportam mais a mudança de modelos de negócios de tecnologia universitários. Na educação básica, as práticas passadas falharam em apoiar novas demandas para uma maior digitalização das escolas. As instituições de ensino estão trabalhando para definir como compõem sua nova identidade e avançam o desempenho institucional em tempos de instabilidade.
À medida que as organizações de educação introduzem e apóiam a implementação de tecnologias inovadoras corporativas, novas capacidades e serviços digitais estão surgindo:
1. Serviços virtuais/remotos e híbridos para aprendizado, aconselhamento, recrutamento, laboratórios de PC e trabalho
2. Inteligência artificial (IA): chatbots, avaliação digital
3. Tecnologia de sala de aula HyFlex
4. CRM de ciclo de vida cruzada
5. Business Intelligence e análise de dados
6. Credenciais alternativas
7. Soluções e serviços em nuvem/SaaS
8. Plataformas de integração híbrida
9. Tecnologias de integração digital
Será possível que as escolas e os gestores possam determinar o caminho que a organização irá construir para sustentar uma plataforma tecnológica moderna e otimizada para a educação? Diversas pesquisas destacam como as diversas possibilidades de negócios de tecnologia digitais podem permitir melhorar os resultados da instituição e otimizar os serviços.
Tópicos
Com a orientação correta os gestores da educação podem atingir resultados positivos com os alunos e ajudar a organização a alcançar sua missão mais ampla. Essa evolução requer uma mudança nas tecnologias corporativas e de aprendizagem para apoiar novas formas de fazer negócios na área de tecnologia. Esses sistemas não se concentrarão mais nos aspectos de back-office corporativo da organização, mas fornecerão o link para melhorar as capacidades digitais e o engajamento digital da organização. A introdução e implantação de recursos inovadores de tecnologia corporativos mudará o papel da tecnologia, pois englobará uma arquitetura multiambiental, mais ampla. Essa arquitetura estará focada em compor uma estrutura de tecnologia com aplicações e soluções pontuais que suportam objetivos baseados em resultados que sejam:
1. Flexíveis
2. Centrado em dados
3. Focados em oferecer engajamento virtual
4. Com suporte à interações híbridas
Como pontos de destaque, podemos citar oportunidades em:
Tecnologias Corporativas
As organizações de educação básica e instituições de ensino superior devem elaborar uma estratégia de tecnologia corporativa responsiva para:
1. Otimizar fluxos de trabalho
2. Análise de alavancagem
3. Permitir uma integração eficaz
4. Melhorar o engajamento
5. Proporcionar uma experiência digital ou presencial satisfatória
Gestores que efetivamente lideram a modernização das tecnologias corporativas devem posicionar suas instituições para ter sucesso gerenciando e adaptando os esforços de digitalização à medida que a organização acelera para o seu próximo normal. Os gestores devem dividir iniciativas aparentemente esmagadoras em componentes separados que:
1. Entreguem valor ao negócio principal
2. Dêem passos incrementais para sustentar o cenário de transformação da educação digital e engajamento híbrido
3. Construam um ambiente de tecnologia que suporte um complemento das capacidades de aprendizado
4. Engajem as partes interessadas para desenvolver um roteiro de modernização inclusiva
Ambientes de Aprendizagem
A agenda de tecnologia do ambiente de aprendizagem deve ser sempre baseada e originada da missão da instituição, e não ser um fim em si mesmo. As instituições de ensino precisam de estratégias e táticas que funcionem em um contexto educacional para otimizar, modernizar e até mesmo transformar seus ambientes de aprendizagem. Isso inclui a compreensão:
1. Contexto e drivers para mudança no ensino e aprendizagem
2. Principais tecnologias, processos e modelos de suporte necessários para sustentar a aceleração pós-COVID-19 dos recursos de aprendizagem digital, ferramentas de colaboração, entrega remota e engajamento virtual
3. Definir estratégias para engajar os professores na evolução da tecnologia de aprendizagem
A divisão em 2 ambientes distintos dentro da estratégia educacional se mostra fundamental para que as soluções, que são diferentes, se tornem complementares dentro da instituição e possam mostrar como o uso da tecnologia e sua incorporação no dia a dia da organização seja visto como algo que veio para ficar e que precisa ser incorporado na estratégia educacional e nos corações e mentes dos gestores educacionais.
Ricardo de Jesus
Sócio da FinEdu Tech e mestrando em Administração de Empresas pela EAESP – FGV
Extraído e adaptado de Robert Yanckello, publicado em 04d e fevereiro 2022 para Gartner Group